De retail is enorm hard aan het veranderen. Nieuwe structuren staan op en de consument denkt en doet anders dan tien jaar geleden. Maar welke trends zijn hier verantwoordelijk voor?

Digitalisering

Digitalisering is een trend die de basis is voor de veranderende wereld in de retail. Het stelt technologie beschikbaar aan de consument, waardoor de consument sneller en effectiever tot informatie kan komen. Consumenten gaan hierdoor sneller online oriënteren met als gevolg dat ze ook online gaan kopen, ten koste van de fysieke retail.

Nowism

Consumenten veranderen en willen steeds sneller informatie tot hun nemen. Dit uit zich in het feit dat consumenten geen boodschap meer hebben aan openingstijden en zich veelal oriënteren waar en wanneer ze maar willen. Ook de vlugge gesprekken op social media zijn het vervolg op deze trend.

Glocalisering

Doordat de consumenten online gaan oriënteren wordt hun wereld ook steeds groter. Door het feit dat de lokale online aanwezigheid te kort schiet, grijpen consumenten snel naar alternatieven, ongeacht de locatie.

Ondanks deze trend, die globalisering wordt genoemd, wordt de behoefte aan lokale invloeden weer steeds belangrijker voor de consumenten. Deze trend noemen we glocalisering en biedt enorm veel kansen.

Experience economy

Experience economy haakt in op de megatrend dematerialisering. Dit betekent dat consumenten steeds minder waarde hechten aan producten en meer aan de meerwaarde die deze producten bieden. De experience economy gaat hier weer een stap verder in door door juist de focus te leggen op belevingen. Consumenten willen veel liever iets beleven, dan dat ze iets willen bezitten.

Wat betekenen deze trends en ontwikkelen voor de retail

De fysieke retail kan op deze trends en ontwikkelingen inspringen, door echt een beleving in de winkels aan te bieden (experience economy). Juist in de winkels kunt u alle zintuigen prikkelen en daarmee een ultieme beleving opzetten die past bij het producten aanbod. Door juist de experience economy te omarmen en te verbinden met digitalisering en nowism, kunt u het gehele oriëntatieproces van de lokale consument bedekken.

Over de auteur: Roy Wulms

Een combinatie van interesses in communicatie, technologie en webontwikkeling geven mij een andere kijk op de wereld. Ik denk in oplossingen en zet consumenten gedrag hierbij altijd centraal.


Add a Facebook Comment

Plaats een reactie

Current ye@r *