De laatste maanden heb ik veel blogs geschreven over wat er in de retail gebeurd en hoe winkeliers hier mee om kunnen gaan. Ik heb tips geschreven en analyses, die meer inzichten geven in de markt. Maar wat doen wij met Thuiswinkelen.in hier aan?

De laatste jaren is het retaillandschap erg dynamisch. Veel mensen kopen niet meer in hun eigen regio, maar elders in het land middels het internet. Deze verschuiving van aankopen zorgt ervoor dat de huidige fysieke retail het erg zwaar heeft. Veel winkels houden er mee op, de leegstand groeit en winkelgebieden worden steeds minder aantrekkelijk. Alleen de grotere steden lijken het nog redelijk te doen, door de goede winkeldichtheid en de diversiteit aan winkels.

Het doel van Thuiswinkelen.in is juist deze online aankopen regionaal terug halen naar de fysieke retail en dus ook uw winkel.

Waarom doen we dit met Thuiswinkelen.in?

Veel consumenten kopen online, deze aantal online verkopen zijn de laatste jaren met 10% per jaar gegroeid tot een 10.5 miljard afgelopen jaar. Omzetten die we niet kunnen negeren en waar we echt iets mee moeten doen, want de verwachtingen zijn dat deze omzetten nog meer zullen groeien. Dat komt voornamelijk doordat het internet steeds toegankelijker wordt; denk aan het gebruik op mobiele telefoons, tablets en uiteraard de traditionele desktop computers. Oriënteren en vervolgens kopen middels deze apparaten wordt zo eenvoudig, dat consumenten deze kanalen steeds eerder zullen kiezen dan naar een winkelgebied te gaan; vooral voor de noodzakelijke aankopen. En dan hebben we de nieuwe ontwikkelingen van bijvoorbeeld Amazon nog niet eens meegenomen:

 

Deze trends hebben veel invloed op het retaillandschap en zijn daarmee een bedreiging voor de traditionele winkeliers. Maar dat betekent niet dat de traditionele winkeliers overbodig worden, in tegendeel!

Veel consumenten beginnen hun oriëntatieproces online. Hier zoeken ze naar kleding, elektronica, sieraden, noem maar op. Ze hechten veel waarde aan recensies en de winkels waar ze uiteindelijk gaan kopen. Service zijn ze tenslotte niet vergeten.
De lokale retail zou enorm goed aan kunnen sluiten bij deze behoefte om online te oriënteren. Niet alleen om ook online te verkopen, maar vooral om online een podium te bieden waar de consumenten kijken wat er op dat moment in de winkelschappen ligt. Daar hebben de consumenten nu eenmaal behoefte aan.

Een zelfstandige winkelier kan dit vaak niet alleen. De online concurrentie is daarvoor erg groot en top of mind worden bij een consument thuis op de bank is erg lastig. Daarnaast spelen de enorm veel uren die erin gestoken dienen te worden ook nog eens mee. Ik hoor winkeliers zeggen dat ze de hele dag bezig zijn, om een goede positie in Google te realiseren. Ergens is dit best scheef, omdat u op dat moment niet in eigen regio wilt exploiteren, maar heel Nederland of zelfs heel de wereld.

Wij geloven dat winkeliers juist dienen samen te werken en het aanbod ook online inzichtelijk moeten maken voor de lokale consument. Op die manier kan de consument ook de lokale retail meenemen in het oriëntatieproces om vervolgens online óf offline in eigen regio te kopen.

Wij willen met Thuiswinkelen.in absoluut niet de consumenten uit de fysieke winkels halen, maar juist online en offline met elkaar verbinden.

Hoe doen we dit?

Samenwerken betekent samen aanwezig zijn op één platform. Dit platform dient vervolgens de ingang te worden voor de online consument. Hier kan de consument zijn zoekactie starten, waarbij hij de resultaten van alle lokale winkels krijgt te zien. Op die manier heeft de consument direct inzicht wat er lokaal te krijgen is.

Iedere winkelier krijgt haar eigen persoonlijke webwinkel, die niet onderdoet aan een “echte” webwinkel en die direct gekoppeld staat aan de andere (web)winkels in het centrum. Middels deze webwinkel kunt u zelf uw identiteit bepalen (kleuren, logo’s, etc) en uiteraard uw eigen productenaanbod beheren. Het doel is om het internet ook echt in uw winkel te halen, zodat de tijd die u in deze webwinkel steekt zo optimaal mogelijk gemanaged kan worden. De webwinkels zijn om die reden op een tablet te beheren, direct in uw winkel. Met deze tablets kunt u snel en efficient productfoto’s maken, voorraden beheren en bestellingen afronden.

Product toevoegen met tablet

Door samen te werken kunnen we ook samen werken aan de communicatie van het platform, lokale distributie en service (lees: kostenbesparing).

Het winkelcentrum krijgt daarmee een extra laag over zich heen, waar het online aanwezig is en juist ook de online consumenten in eigen centrum kan laten kopen; online én offline, onderweg, thuis of in het winkelcentrum. 

Over de auteur: Roy Wulms

Een combinatie van interesses in communicatie, technologie en webontwikkeling geven mij een andere kijk op de wereld. Ik denk in oplossingen en zet consumenten gedrag hierbij altijd centraal.


Add a Facebook Comment

Plaats een reactie

Current ye@r *